PQRS
PETICIÓN
Con esta opción puedes solicitar la obtención de información o respuesta a inquietudes o necesidades de interés público, general o colectivo.
QUEJA
Con la queja puedes manifestar la insatisfacción con respecto a la conducta de uno o varios trabajadores, en el desarrollo de sus funciones.
RECLAMO
El reclamo puedes solicitar una solución a un error, por ejemplo valores facturados o pagados, generados por la deficiencia o inadecuada gestión del servicio.
SUGERENCIA
Con esta opción puedes proponernos ideas para mejorar la prestación del servicio o el cumplimiento de una función específica.
FELICITACIÓN
La felicitación te permite expresar tu agrado o satisfacción en relación con los procesos, productos, servicios o atención prestados.